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8 - 13 of 584 reviews
Reviewed 30 April 2018

This hotel is very well located to visit Alghero area which one of the most beautiful area in Sardinia. It is very quiet in spite of a close main road. Rooms are very large, very clean and very well arranged.. The restaurant is very good..

Room Tip: Ask for a room far from the main road
  • Stayed: April 2018, travelled as a couple
    • Location
    • Sleep Quality
    • Service
Thank LyonJack
This review is the subjective opinion of a TripAdvisor member and not of TripAdvisor LLC
Reviewed 25 April 2018

This is a really gorgeous hotel in a great location amid beautiful countryside, Our room [21] was large with a balcony overlooking the rural landscape. A great bathroom with a large shower, super restaurant which was surprisingly reasonably priced with an excellent menu. The pool was lit at night, the gardens very sympathetically landscaped and the staff were .lovely . Super breakfast, plenty of parking and lots of historic sites within easy reach by car. <y regret is that I didn't stay for longer because we could have done a lot of our sightseeing from this location.

Room Tip: We had a room [21] on the upper level offering great views. I would recommend this hotel to anyone visiting Sardinia and hope to return for a longer period in the future..
Stayed: April 2018, travelled as a couple
Review collected in partnership with this hotel
Thank rwyeth774220
This review is the subjective opinion of a TripAdvisor member and not of TripAdvisor LLC
Reviewed 18 April 2018

Taxi was a short 20 minute ride from the airport - 35 euros. The main bar, reception, breakfast room is housed in a ranch style building with rooms in small clusters gathered around the pool. We were checked in by Becca who called the on site restaurant and arrange for us to have something to eat even though the kitchen had closed and there was a private event booked in. Our room No. 10 was of reasonable size, two beds pushed together to make a Queen and a set of bunk beds for our kids. A large walk-in shower, bidet, but no bath - not a problem for us. The pool looked great but it was too cold to swim. Two tennis courts on site as well. Be warned it is highly advisable to rent a car as this hotel is 10 kilometres out of Alghero. There was no transfer service available (low season) but they had an arrangement with a local car service which charged 10 euros each way into town. Fernando on reception was exceptionally helpful as we all the staff. If you don't want to be in the hustle and bustle of Town I would highly recommend Sa Cheya. Visit Bosa and the local beaches. Eat at Il Pesce D'oro, best food in Alghero and have drinks at the 9th floor bar in the Hotel Catalunya for some fantastic sunset views over the harbour.

Room Tip: Request a pool view room if going when sunny
  • Stayed: April 2018, travelled with family
    • Sleep Quality
    • Cleanliness
    • Service
1  Thank Movielover1
This review is the subjective opinion of a TripAdvisor member and not of TripAdvisor LLC
Reviewed 17 April 2018 via mobile

I only had 2 days to enjoy the hotel but I loved the location....peaceful and relaxing. Spotlessly clean and spacious rooms. All the staff were so polite, kind and helpful. I was able to enjoy breakfast outside and that was effortlessly arranged by the lovely smiley Dina. Great selection of breakfast too! Betty was amazingly helpful too and very welcoming on my arrival. Betty came to my rescue when I needed to get to Cagliari and she rang round for taxi prices, bus and train times, printed off the track n information for me....it was a great train journey to Cagliari too-on time and very clean train carriages! And only 16.50 euros!!!
I ate at the restaurant both nights....the food was fantastic! Top quality.....all the dishes were tasty, well presented and the Chef gave out little free tasters too. I had the Sardinian set menu the first night-it was yummy! The waiting staff were also, friendly and attentive. Very reasonably priced too. My set menu for 3 courses, water, glass of wine and coffee was 34 euros.
I would definitely come here again but would hire a car to visit the rest of the island.
A big fat thumbs up to everyone here-a great job and a pleasure to stay with you....thank you!

Stayed: April 2018, travelled on business
1  Thank Mandi F
This review is the subjective opinion of a TripAdvisor member and not of TripAdvisor LLC
Reviewed 13 January 2018

Booked online for New Year’s Eve. Great support and courtesy on the phone. Location Ok but nothing special, no view or anything special to make the place remarkable. The close-by state road is very noisy. We arrived on Dec 30th, so our comments are related to this period of the year. Not sure if they do any better is summer. What to say? The place could be great with a bit of professionalism from management. Few notes follow.
Positive: The place is brand new, clean, furniture adequate and nice. Close enough to Alghero and surroundings. Great potentials but they really need to fine tune it.
Negative: They say to be a luxury resort (and price it accordingly), this is well above their real product. On arrival (after a long and pleasant drive from south Sardinia) we were ready for some drinks and brought some bottles knowing the bar was not available, but they had no ice!! (??). They showed us the room and unfortunately it really smelled of a recently painted place, we opened everything to change the air but every time we were back the paint smell was waiting for us. The minibar fridge was unplugged, we moved it out of the rack and plugged it in. Distance from the parking lot to the room can be significant if you have loads of luggage, they had a rather poor trolley to move it. In fairness, the only person at the reception offered help to move it. No hot water in the room unless you left the faucet open for a long time. On Jan 1st no hot water at all until we called the reception (????!!!!). The veranda facing the pool is nice but offers no privacy whatsoever, the pool was not in use so guess in summer you step out of your room and are in plain view to anybody there. We booked the room (they called it a mini suite but it was only a bedroom with a bathroom ensuite) and New year’s Eve dinner. Not sure about the connection between the hotel and the restaurant but we paid in one place and we consider the restaurant as part of the package. Long story short: Great menu and pleasant entertainment but they missed midnight! We had the drinks few minutes after and must say it really destroyed the celebrations. A real shame because the meal was great (and abundant) and waiters attentive and professional. We ended up downtown Alghero (great place!!) and celebrated New Years on our own. To recap: Nice place but check for further comments before booking. A big thankyou go to the guy at the reception and the lady at the bar for breakfast: they both were great.

Room Tip: just stay away from the rooms facing the pool
Stayed: December 2017, travelled as a couple
Review collected in partnership with this hotel
Thank Diego P
This review is the subjective opinion of a TripAdvisor member and not of TripAdvisor LLC
direzione S, Direttore at Sa Cheya Relais, responded to this reviewResponded 16 January 2018
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Gentile Sig. Perra,
siamo molto dispiaciuti che il soggiorno presso l' Hotel Sa Cheya Relais & SPA non abbia riscontrato il suo pieno e convinto gradimento.
Riteniamo le critiche degli ospiti un ottimo elemento da considerare per aumentare la focalizzazione sul lavoro e migliorare. L' analisi delle critiche non è meno rilevante in quanto vanno interpretati a freddo i punti di vista per dare un peso specifico alle critiche stesse.
Riteniamo la valutazione ( 2 stelle) eccessivamente denigratoria e severa anche rispetto al testo stesso del commento dove numerosi appaiono i punti positivi espressi in " Fondamentali" alberghieri e ci viene il sospetto che forse una o due stelle possano mancare all' appello involontariamente.
Lei critica:
la vista: l' Hotel Sa Cheya Relais è circondato a 360 gradi da verdi colline boscose che costituiscono un paesaggio di una Sardegna autentica disturbato forse solo da qualche cavallo che circola libero in cerca di erba fresca. L' hotel è immerso in un parco mediterraneo privato di 5 ettari. Forse non è particolarmente sensibile alle bellezze naturali o non sappiamo cosa si aspettasse.
Il Ghiaccio: lei dice che sapeva che il bar non era attivo e non sappiamo quale possa esser la ragione perchè in tutti i giorni in cui l ' hotel è aperto il bar è attivo. Quanto al ghiaccio non sappiamo la motivazione per cui non le è stato dato ma le ricordiamo che lei ha affermato che possedeva bottiglie derivanti dal suo precedente viaggio. Giustamente è concesso portare in camera souvenir anche quando questi sono materie prime , cibo o bevande ma le ricordiamo che non è concesso consumarli all' interno dell' hotel. Siamo infatti direttamente rsponsabili di quello che gli ospiti mangiano o bevono e il regolamento ci obbliga a limitarne l' uso alle sole materie prime di cui abbiamo il controllo, ovvero quelle che offriamo noi. Probabilmente molto ghiaccio è stato utilizzato da ospiti che acquistando bottiglie di vino qui al bar hanno portato il surglass in camera prima di lei. Forse le è stato dato successivamente dal momento che era esaurito ma in ogni caso, sebbene le regole si applicano con la tolleranza del caso( quindi con la nostra disponibiltà a darle il ghiaccio), non può certo pretendere un servizio già in trasgressione a un regolamento.
- odore di vernice: la yunior suite di 35 metri quadri con equipaggiamento di lusso, dal divano alla tv al bagno, da lei prenotata non ha mai avuto necesità di alcun intervento di manutenzione in quanto tutta quell' area è nuovissima e recentemente costruita e questo dal punto di vista alberghiero è un plusvalore enorme. Probabilmente quello che ha percepito è l' odore di "nuovo" di tutte le attrezzature. Lo Staff di pulizia è molto attento a dosare i deodoranti e i profumi per ambienti( tutti eco) in quanto nella maggior parte dei casi danno più fastidio. Era sufficiente segnalarlo e si poteva rimediare.
-acqua calda: il nostro impianto è misto tra solare e caldaie per il raggiungimento di quell' impatto ambientale zero che è il nostro orgoglio. Essendo 30 Dicembre non particolarmente soleggiato può capitare di attendere in più per permettere l' arrivo in temperatura. Per il 1 Gennaio ha ragione. L' arrivo tardivo del calore è legato ad un salto di corrente notturno di cui nessuno poteva esser a conoscenza e che ha resettato il programma che equilibra il funzionamento dell' impianto. Come da Lei scritto, segnalato il fatto chiamando il ricevimento ci siamo attivati per ripristinare le normali condizioni di funzionamento. Ci scusiamo del disagio dell' acqua.
-distanza dalla camera e privacy in terrazzo: la sua yunior suite vista piscina dista dal Ricevimento circa 60 metri (distanza di per se non abissale) in un area distaccata e perciò con la maggiore privacy. Lei avrebbe desiderato una distanza minore però nel contempo al diminuire della distanza non pensa che sarebbe diminuita anche la privacy? Per i bagagli il personale di Ricevimento ha fatto il servizio accompagnandola in camera con la nostra attrezzatura per bagagli che nessuno ha mai denigrato.
Siccome per la privacy terrazzo fronte piscina lei ha immaginato la situazione in estate ma ricorda che il suo arrivo è stato il 30 dicembre si dovrebbe limitare a contestualizzare il commento al periodo del suo soggiorno dove la privacy è stata massimale. Ricordiamo anche che tutte le vetrate delle suite sono con specchiatura e antisfondamento e nessuno da fuori può vedere all' interno.
- Celebrazioni di mezzanotte: non sappiamo cosa possiamo aver distrutto portando il calice con un ritardo di 20 sec sullo scoccare della mezzanotte. Ci dispiace averle rovinato il momento ma non si preoccupi perchè i nostri migliori auguri per il nuovo anno più che compenseranno la perdita e alimenteranno positivamente il karma. Bisognerebbe porre attenzione ai comportamenti durante l' anno nei confronti degli altri, quelli si che sono dannosi per il karma e gli auguri di mezzanotte o un cucchiaio di lenticchie non riescono a compensarli. Alcuni secondi di ritardo ma una bottiglia intera di spumante a disposizione al tavolo per i festeggiamenti per lei se ricorda.
Ci scusiamo del ritardo. In ogni caso ha sottolineato che la serata era piacevole, musica piacevole, piatti di qualità e abbondanti, servizio attento e puntuale. Grazie dei complimenti.

I già citati spunti positivi nei "Fondamentali" alberghieri:
- servizio attento e cortese al momento della prenotazione
-personale di ricevimento disponibile e attento a tutte le esigenze anche a supportare e risolvere gli accadimenti negativi
- la location vicina alla città
- la qualità della struttura e delle attrezzature sia in hotel che in camera.
- il "bel posto"
- la qualità del ristorante, l' atmosfera, la quantità e qualità del cibo, il servizio attento e veloce.
- la colazione

Capirà che i nostri distinguo e le nostre spiegazioni sono doverose per rispetto agli utenti che leggono e al nostro Staff che presta il servizio con passione tutti i giorni..
Ci auguriamo che davvero la valutazione sia stata eccessivamente severa erroneamente e che possa dare a tutti noi un altra possibilità. Non possiamo definire perfetto il suo soggiorno, perchè alcune imprecisioni ( acqua calda) ci sono state. Le cose buone sono state però di gran lunga superiori a queste imprecisioni. Staremo particolarmente attenti su tutto e siamo sicuri che certi episodi non si ripeteranno.
La invitiamo a tornare all Hotel Sa Cheya Relais & Spa dove sarà sempre un ospite graditissimo. Le rinnoviamo i nostri migliori auguri e la salutiamo cordialmente

Management

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